3月22日下午，保定北收费站收费三班进行着有条不紊的收费工作，班长也按惯例对站区进行安全检查。这时，班长发现有位男子神情焦急的在外广场徘徊，于是上前询问一番后得知：该男子系四川人士，让朋友带到保定北收费站后想在收费广场搭乘出租车前往雄安新区，没想到几经周折没有成功，手机电量不足已关机。班长见状，将他带到门卫室，帮助他手机充电，还送来热水等。男子十分感动，表示给自己带来了许多帮助。最后男子手机充上电，联系上了自己的朋友，将他接走。

自便民服务台设立以来，保定北收费站发生过很多这样的事。对于我们来说是稀松平常的一件小事，却对司乘人员带来了很大帮助。便民服务不会停止，乐善乐为永远是我们的服务宗旨。

寒冷时刻，愿收费人员的举手之劳，都能解决司乘人员的难题，给他们带去一些暖意。