4月4日清明节免费期间，沙河桥站收费员彭博做暖心“导航”，帮助2位迷失方向的老人导航目的地。

        “小伙子，你会导航吗？我们想山东平阴，可以帮我们看看吗？走了好多冤枉路了，我们岁数大了，也不会用手机导航”。彭博答道：“可以的，可以的，您靠边停，我帮您看一下。”然后将车辆疏导至广场边缘安全地带。

        经过了解，这2位老人开车自驾游，边走边玩，回去的路也没记住，返回时对路况不熟悉又不会使用导航，在高速上饶起圈子，只好下高速来求助。彭博开始帮忙老人设置手机导航，由于老人使用的是“老年机”，网络信号特别不好，彭博不厌其烦地重启系统、切断网络连接，终于成功设置好回家的导航路线，还用小纸条写好要转高速的路线，然后才放心的指引车辆上道。

        小小的指引方向，温暖他人，更温暖了自己，为别人“导航”带来不仅是服务，更是家人般的暖心。