打造优质的窗口服务,树立良好的站口形象,是大庄站不断追求的目标。
5月9日上午,一辆货车上道取卡后向收费人员寻求帮助,称ETC卡不能使用。经了解该车是从其他站口办理的ETC,因目前不去那边不知道该怎么办。收费班长赶到,一边安抚司乘的情绪,一边帮忙分析卡无法使用原因,最终考虑到是标签原因,尝试用手机重新对标签进行激活,再次让车辆驶入车道,成功抬杆,ETC恢复使用。司机拉着班长的手说:“真是太谢谢你了”。班长说:“举手之劳,不用客气,有困难你就说,我们将竭尽全力帮助!”
为司乘提供力所能及的服务和帮助是他们的职责所在,他们将继续不忘初心,真诚服务,为打造精品高速路而奋斗。