2021年5月19日凌晨，定州西收费站收费三班刚接班不久，一辆白色汽车停在收费4道后向收费人员借用修车的工具，当班收费员询问司机得知车辆爆胎需要更换备胎，为确保车辆畅通，待把通行费征收后引导司机开出车道停到收费站外广场，疏导员引导其他车辆从出口3道下道，同时通知值班站长。由于故障车司机车上没有配备工具，有着修车经验的机电员拿出自己车上的工具后一起帮助司机将备胎更换，取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列连贯的动作后，很快就换好了轮胎。在整个过程中，司机感谢的话一直没有停歇。张军楠说：这都是我们应该做的，同时还提醒司乘人员一定要有安全意识，不可对小状况视而不见，车辆要定期进行检查。

“赠人玫瑰，手有余香”定州西收费站干部职工始终秉承“开拓进曲 爱港敬业”的工作理念，认真履行保安全、保畅通工作职责，践行“立足本职、服务司乘”的服务目标，全心全意为司乘服务，以实际行动为祖国建党100周年增添色彩。