5月29日14:20许，鸡泽站收费四班正在有条不絮的开展收费工作，此时发卡员王磊发现入口ETC车道一辆大货车与小车发生碰撞，双方下车在入口处交涉，影响其他ETC车辆无法通行。

见状，王磊立即通知班长候铁峰赶到现场了解情况，同时安排备勤人员宋薇开启车道，疏导员赵彭涛指挥后方车辆快速通行。经询问得知，货车在ETC车道突然倒车，导致轿车司机躲闪不及，发生事故。此时轿车司机情绪激动，候铁峰耐心劝解安抚去情绪，同时货车司机沟通，加快处理速度。经数分钟的协调，最终货车司机愿意承担全部责任，帮助轿车司机修车，同时向轿车司机赔偿500元的误工费。

鸡泽站全体员工以保畅通、保安全为己任，积极帮助过往司乘，用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。同时，在此也提醒广大司乘人员，在进入收费车道后，请不要随意倒车，以免发生交通事故。