7月14日，高阳站一辆冀F的小型客车驶入车道，正常缴费后，司机突然又拿出一张CPC卡，称上次因为卡丢失补了卡费，现在卡找到了要求退还卡费。

        收费班长李楠为了不影响后面车辆通行，将车辆引导至安全区域，了解情况后得知，司机认为丢失的卡找到后，就可以退还补交的卡费，但是实际上司机交的是CPC卡丢失的费用，并不是押金，并不能退还，经过一番解释，最终司机将卡归还了收费站。

        这种情况平时在一线会经常碰到，因为司机对政策的不了解，会想当然的提出诉求，这时就需要一线收费员的耐心与细心搭建一座桥梁，让司机与收费员之间的关系更融洽。