7月20日，双桥站收费四班刚刚接班，班长正在收费广场巡查。一辆黑色越野车在上道口前突然放慢了速度，走走停停，极易造成后车追尾。班长赶忙上前示意司机靠边停车，并问道：“师傅您好，是不是找不到路了？”司机一脸困惑的说：“这是高速吗？我要去汽车4s店，是不是走错了？”班长赶忙向司机解释耐心的为司机指路，同时向司机讲解了在路口突然减慢车速，走走停停可能存在的安全隐患。

司机知道正确路线后非常感激，再三向班长致谢，同时说道：“以前都是我们主动找你们问路，现在你们看出我迷路主动来帮我指路。太细心了！非常感谢你们！” 班长说：“您别客气，这些都是我们应该做的，欢迎您下次行驶承秦高速。”