7月20日08时55分左右，平乡收费站收费四班正在执行收费任务。此时，一辆小货车在收费出口五车道缴完通行费后，停滞不前。收费员张宁赶紧用对讲机呼叫班长霍军涛。

霍军涛立即跑步过来，在了解车辆情况后，为了保证车道的安全畅通，霍军涛与司机沟通，帮助司机先把车推出车道，停到安全地带，再进行检查维修。在征得司机同意后，霍军涛帮助司机将车辆推到广场安全地带。随后又跟司机师傅一起检查原因，最终找到车辆故障所在，原来是油管供不上油，导致打不着火。随后，霍军涛前往便民服务台，取来修车工具，经过十几分钟的修理，车辆恢复正常，司机师傅激动地握住霍军涛的手，一直说谢谢，霍军涛说：“为司乘排忧解难，是我们服务的宗旨。”

平乡收费站用实际行动为过往司乘人员带来温暖，在延伸服务中，都能做到细心和热情，帮助司乘人员解决燃眉之急，树立了良好的窗口形象。