7月30日7时30分左右,邢台站收费二班正在执行收费任务,发卡员麻立飞发现车道入口有一辆小货车停止不前,便立刻用对讲机呼叫班长赵刚。
接到报告后,赵刚立即跑上前查看情况,发现该车右前胎爆胎了,无法继续行使。为保障车辆安全,在征得司机同意后,赵刚和疏导员柴盼鑫一起帮忙把小货车推到广场边上,以便其他车辆正常通行。司机表示,由于车上工具不全,无法进行更换,赵刚迅速拿来工具箱,和司机一起更换备胎。20分钟后,轮胎更换完毕,司机握住赵刚的手激动的说:“太感谢你们了。”赵刚说:“这是我们应该做的,不用客气。”
邢台站收费二班“暖风”班组,在做好收费工作的同时把延伸服务做深做细,树立了良好的窗口形象。