7月31日10点48分,临西收费站收费二班正在执行收费任务。此时一辆面包车驶入出口7车道缴费后停止不前,当班收费员刘运霞发现这一情况,立即用对讲机通知当班班长张国栋。
张国栋接到消息立即赶到现场了解情况,同时安排备勤人员张丽霞增开车道,安排疏导员鲍金松疏导后方车辆,确保车辆安全、快速同行。
经过询问得知,该面包车在进入车道后突发制动故障,司机尝试连续打火后,仍无法启动车辆,无奈停留在车道内。此时该车司机急得满头大汗,张国栋安抚该车司机情绪同时,迅速帮助司机将该车辆推至外广场安全地带。在炎热的高温伏天,帮助司乘人员解决燃眉之急。
随后帮助该车司机联系了附近的维修人员。在维修人员到达现场后,收费转身离开。这时司机表示由衷的感谢:“今天幸亏有你们及时帮忙,谢谢你们!”像这样为过往司乘人员排忧解难的好人好事,在临西收费站并不少见,看似平常简单,却折射出邢临高速干部职工在延伸服务工作中的细心和热情,赢得了广大群众的好评。
在今后的工作中,临西收费站将继续秉承邢临高速“感恩邢临、情满旅途”的服务理念,从细微处入手,用真心、爱心积极帮助过往司乘,用实际行动唱响“我为群众办实事”的主旋律。
��