8月3日，沿海公司唐海北收费站收到一封感谢信，对收费员耿洋、王建伟雨中热心服务司乘人员表示感谢。

7月30日10点44分，一辆京牌小轿车驶出唐海北收费站时，司机面露焦虑，神情紧张，收费员急忙询问，得知司乘3人想去唐山湾国际旅游岛度假，因轮胎使用年限过长，在唐海北站口附近突然爆胎，车上小孩受到惊吓，也让他们心有余悸，他们勉强驾车行驶到收费站寻求帮助。了解情况后，当班班长耿洋和疏导员王建伟将车子引导出车道，停到空旷安全地带后，耿洋先是稳定好了哭闹的孩子和惊慌失措的老人，王建伟找来维修工具，不顾地面湿滑，仔细检查汽车情况，不到半小时，车胎换好了，孩子露出了可爱的笑容，老人如释重负，连声感谢。

耿洋和王建伟用他们的实际行动践行了“我为群众办实事”，用他们的热情服务赢得了司乘的信任和赞誉，充分展现了沿海公司至亲至诚、乐善乐为的服务理念。