8月4日清晨5点，胜芳站辖区突降暴雨。一辆车牌为湘B的货车停靠在站出口广场，当班班长看到有车停靠，冒雨上前询问司机什么情况，司机说没注意车辆油见底了，发现的时候已经无法驶出收费站，刚刚打电话询问了一下找人送油费用过高。说到这里，司机面露难色，急的不知该如何是好。 
      当班班长听到这里后，先安抚司机并立即在车后方放置多个安全锥，与此同时上报监控及值班站长，安排站内司机开车去附近加油站用油桶加满油给司机。同时联系在出口执勤的堂二里中队交警，请求交警在现场指挥避免发生事故。
大概30分钟左右，事情基本处理完毕。“你们热情周到的服务，让我孤独的路途变得无比温暖。”司机握着在场收费员工的手一一表示感谢。
      老班长东路挥手让司机上车说： “为司乘提供优质的文明服务是每个收费人员应尽的义务，而且能帮助到人让他也感觉很幸福很满足。”