8月5日14点30分左右，鸡泽站收费二班正在执勤的收费员黄辉发现，出口ETC专用车道有两辆大车滞留并伴有争吵的声音，便立即用对讲机通知班长金宏鑫上前查看情况。

金宏鑫第一时间组织备岗人员朱利增开车道，为避免二次事故的发生，在车辆后方放置反光锥，并指挥车辆驶入其他收费车道，待广场车辆疏导完毕后上前查看情况。经了解得知，前方半挂车辆发现自己的车辆被列入黑名单后，在变换车道过程中没注意后方车辆发生了剐蹭，导致后方车辆机盖被撞毁，所幸事故没有人员伤亡。

双方人员由于赔偿金额不一致发生了争吵，金宏鑫对事故双方进行劝解。在近二十多分钟的耐心劝说下，双方人员情绪逐渐稳定，最终以后方车辆赔偿前方车辆1000元达成协议。待剐蹭事故解决完毕后，金宏鑫就半挂车黑名单问题进行处理，经查询半挂车黑名单属卡内余额不足，待充值后该车黑名单解除。

鸡泽收费站一线员工用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，竭尽全力为司乘提供最大的帮助和服务，树立了邢临高速良好的窗口形象。