8月9日17：20左右，威县站收费一班正在执行收费作业。此时，出口2车道一辆厢式货车在交完费后突然打开了双闪停滞不前，当班收费员王林发现后迅速通知班长郭立元。

为保证其他车辆能够快速通行，郭立元赶到后建议司机先把车推到安全地带，在进行进一步检查。经司机同意后，郭立元喊来疏导员侯帅云一起帮忙将车推到了安全地带，随后又帮助司机一起检查车辆。在检查至电瓶处时发现，电瓶线脱落，郭立元赶紧跑步到便民服务台找来扳手，帮助司机将电瓶线重新拧紧。十几分钟后故障排除，车辆恢复正常。该车司机在临走时对郭立元表示了感谢，并伸出了大拇指，为收费员点赞。

威县站全体职工一直以来坚持为过往司乘排忧解难，用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，受到了过往司乘的一直好评。