8月9日22时，一辆京A牌照的摩托车停在定州站内广场右侧。值班站长苏月见状赶忙上前询问情况，当得知司机需要帮助时，立刻帮助司机把摩托车推到安全地带。司机是一位二十出头的小伙子，浑身上下被汗水湿透了，他告知苏月摩托车坏了，推着摩托车走了10公里又累又渴。收费员连忙给司机倒水，司机连续喝了四杯水才止住渴。经过苏月的细致检查发现是电瓶亏电了，便立即从爱心驿站找来修车工具给电瓶充电，经过十几分钟充电摩托车顺利打火、启动。司机师傅对着二人连连感谢道：“幸亏有你们帮忙，这大晚上的真不知道该怎么办了，实在太感谢了！”苏月连忙摆手道：“您太客气了，这是我们应该做的。”

定州站始终把“至亲至和、臻于满意”的服务理念融入到收费工作的点滴中，全体职工扎实开展“我为群众办实事”实践活动，为广大司乘送上最贴心的服务。