8月6日下午4时许，唐山南站丁班接班后，班长姚金钊在巡视广场时，发现一对中年夫妇倚靠在护栏边等候。经询问，他们是从外地来唐工作，乘坐客车途经唐山南站，在此下车等候朋友来接。

姚金钊发现这名男子右脚打着石膏，拄着拐杖站立，很吃力。姚金钊到站里搬出椅子，又为他们送上饮用水：“有需要帮助的地方，尽管来找收费站的工作人员，我们尽力帮助你们。”夫妻二人一再感谢。半小时后，他们被车辆接走，安全离开。