“先别吃，去看看那车怎么不动了。”班长匆匆忙忙的对在备岗亭正准备吃午饭的收费人员说。收费人员立即放下碗筷同班长赶往上道口。8月3日，承德地区突降暴雨，承秦高速太平庄收费站外广场与国道相连接处地势较低，雨水很快没过了停靠在路边车辆的车轮。“我的车就是因为进水导致的熄火。”司机焦急的说。为了避免造成更大的损失，班长建议不要再次打火，帮助司机将车推到坡上安全地带等待救援。

由于国道积水太多，小车不敢驶出了，导致收费广场出口处已经发生拥堵现象。班长立即决定打开广场隔离墩疏导车辆上道从市区站口驶出绕开积水路段。

雨越下越大，路上的积水越来越深，已经没过了膝盖，在收费人员的帮助下，又从水中推出了几辆车。“平时不在意你们收费站，但这次遇到困难多亏有你们的帮忙，太感谢了！”司机边帮收费人员打伞边激动的说。收费人员说：“只要你们安全，减少点损失，我们出点力不算什么。”

虽然雨水淋湿了大家的衣衫，但收费人员帮助被困司机推车，司机为收费人员撑伞的温馨画面却给这寒冷的雨天带来了丝丝暖意。暖心的服务经常在太平庄收费站上演，每一个承秦人始终坚持用自己的实际行动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念。