8月15日凌晨，一辆小型货车驶入韩村收费站，交费后，司机焦急的询问当班收费人员刘利颖“这是哪里？”从司机焦急的情绪和沙哑的声音中刘利颖判断司机应该是遇到了什么困难，于是他关切的问司机有什么服务需求？经过与司机交谈得知原来这位司机师傅从吴桥来是要去河城街送货，夜间没有看清指路牌，又不会使用导航，所以就走到这里来了。

        了解情况以后刘利颖一边安慰司机并告诉他没有走错路，走低速也可以到达目的地，一边交给司机使用导航，并介绍行驶路线；但是考虑到司机是第一次来这里，对下边路况不熟悉，再加上正直夜晚，容易出现再次迷路的情况，于是刘利颖为司机设置导航时选择了高速优先行驶，让司机选择行驶高速到达目的地。一通操作后，司机向着新路线出发前，为刘利颖的热情及耐心竖起来大拇指，连声称赞韩村收费站工作人员服务好，态度好。

        韩村站始终秉持以司乘需求为导向，以客户需求为目标的服务理念，甘愿做夜幕下守候司乘的那盏夜灯，用最真诚的服务点亮司乘前行的路。