8月18日15时左右，大葛寨站收费三班正在执行收费任务，机电员张志生发现出口2和ETC两个车道的一辆白色小型客车和一辆6轴大型货车突然停滞不前，张志生判断两车可能发生剐蹭，立即利用对讲机通知备岗人员张文国一起到达现场进行查看情况。

经了解得知，由于防疫要求，所有车辆需在下道广场防疫点进行核验登记，两车为争抢顺序发生了剐蹭。到达现场后，发现两车司乘情绪非常激动，正在因为责任问题发生激烈争吵，张志生、张文国首先稳定两车司乘人员情绪。同时对车辆的受损情况进行查看，经过查看车辆受损并不严重，便对两位司乘进行劝解，同时对当前疫情防控工作的政策进行解读。

经过约二十分钟的耐心劝解，最终达成共识，大型货车向小客车赔付200元，两车按序离开，车道恢复了畅通。在此向广大司乘朋友们温馨提示，出门在外遇到特殊情况时，一定要稳定自己的情绪，冷静对待，理性处理，防止因为一时的气愤酿成大错。

大葛寨收费站全体员工始终将“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌工作落到实处，真正做到“急司乘之所急、想司乘之所想”，以实际行动和优质的服务为广大过往司乘人员提供良好的行车环境。