9月3日，高阳站外广场走来一个人，一脸焦急。

        站人员王潘上前询问，原来该车辆ETC因账户透支导致黑名单状态无法正常使用，现在又有急事需要上高速，不知怎么办。王潘一边安抚着司乘情绪，将车辆疏导至安全区域，后将如何解除ETC黑名单状态告诉了司机，解决了司乘的燃眉之急。最后，王潘提醒车主，为了不影响正常使用ETC，请关注账户动态，及时充值或还款。

        车主非常感谢，对高阳站人员的耐心服务表示十分赞许。