9月2日13时35分，鸡泽站收费四班正在有条不絮的进行收费作业。收费员王翠英发现在距离出口一车道5米处一辆大型货车开着双闪久久不动，便立即通知疏导员王磊上前查看了解情况。

看到工作人员后，后方小车司机对王磊说：“前方大货车向后倒车根本不看，把我的车前机盖撞个大坑。”小车司机越说越气愤，王磊表示：“您先别着急。”他先安排疏导员孙华宁在小车后方摆放反光锥，同时指挥后方车辆有序通过其它车道，随后对两车司机进行调解。

经过王磊十几分钟的事件分析和劝解下，最终大货车司机承认自己在倒车时没有注意后方车辆，不慎撞到了小车，表示愿意承担全部维修费用。经过双方司机协商，大货车司机向小车司机赔偿1600元做为维修费用，在王磊的指挥下两车驶出收费车道，随后转身投入到其它工作中。

鸡泽收费站全体干部职工以保安全、保畅通，为过往广大司乘人员排忧解难为己任，用实际行动展示“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。