9月8日20：00左右，一辆白色比亚迪小车缓慢从收费车道开出，靠边停在了出口广场，一位女司机从车上下来，焦急的围着车打转。

当班班长冯景林发现后迅速跑上前询问，司机说：车辆快到站口时开始报警，行驶无力，也不知道发生了什么故障，我就赶快从最近的收费站驶出了。冯景林马上把情况通报给值班站长钱立军，两人一同来到车前，经观察，认为是发动机水温过高引起的报警，钱立军让司机把车熄灭，等待降温冷却，同时查找漏点，果然在车下发现了漏水的痕迹，漏速不是很快，但肯定是缺水导致的故障，他们一边安慰司机不要着急，一边准备修车工具。在等待水箱降温的间隙，钱立军又对司机说到:在收费站遇到困难别着急，我们一定会帮你解决，但如果在高速上车辆出现故障，首先将车转移到应急停车带，人员迅速撤离到路肩，并在车辆后方150米处放置三角架示警标识，再拨打报警电话。20分钟之后，车温已经下降了很多，钱立军小心翼翼地把水箱盖打开，并把提前准备好的纯净水加到水箱里，加满后让司机再打火试验，果然车辆能正常启动了。钱立军告诉司机，这只是暂时救急的办法，先能开回家就行，回去一定要到修理厂修复。司机对西古城站职工的无私帮助表示衷心的感谢，说到：高速公路的员工真正做到了服务至上。然后驾车驶离。

       浓重的夜色下，西古城站职工还在各自岗位有条不紊地忙碌着，默默守护着站口的平安和畅通，我们将始终坚持“以人为本 服务至上”的理念，立足本职，服务司乘，奉献社会，为千家万户的出行贡献自己的微薄之力。