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回忆:当文明服务遇上暖心司机
作 者:裴建楠
来 源:沿海高速
添加时间:2021-09-17

刚刚我看了一个有关于收费站文明服务事迹的文章,不禁想起十多年前的一个大夜班:那晚,也是像现在一样的初秋季节,我像往常一样,在缀满星星的夜里,一遍遍地对过往的司乘做着文明服务。大多数司机在晚上远行时,都会开着远光灯,大灯射出的光距离远且亮。所以在夜晚进行收费作业时,我都会在做文明服务手势的同时,以眼观鼻来避开刺眼的车辆光束,这是非常本能的反应。
       大概在凌晨两点多时,我在目之所及处看到了极强的光束,由远及近地驶来,以我当时还不算丰富的工作经验来判断,这是辆大卡车。我等着车辆驶近,然后再重复我标准的文明服务。让我感到意外的是,那辆大卡车在行至安全岛头时就关闭了大灯,五六米后又关闭了所有灯光,还在行至收费窗口时熄了火。在主线站那个喧嚣的夜里,我当时真觉得四周一下子都静了下来,只有我独自念着戏里的台词:“您好!请您出示通行卡,请稍等!……”那位司机全程沉默地配合,直到临走时说了声“谢谢!”然后我在文明服务之外,自己又加了句台词——“谢谢!”
       这句“谢谢”,是谢那位司机一系列暖心的举动,让我不用伸头扒着窗户去看因为强光没有抓取的车牌;也是谢那位司机让我省下了与发动机一争高下的嗓音;更是谢那位司机给我的文明服务说了声“谢谢”。
       在那以后,我上过无数个夜班,在那无数的夜班里,我又做过无数次的文明服务,对开大灯夜行和不熄火缴费早已习以为常,也许那位大卡司机的小举动也是他的习以为常,但却让我在那入秋微凉的夜里,感到了暖意。我想,职业与职业之间,最大的暖意,就是来自彼此相互体谅的小举动。愿你我都能有这种体谅,也都能被体谅。

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