9月13日，正值收费一班白班，一切工作正常有序的进行着。突然，对讲机里传来收费员李西西的声音：“班长班长，收费外广场有辆车停那不动了，您过来看一下吧。”

班长立即上前去询问情况，同时组织人员加开车道，疏导车辆。司机焦急地说道：“也不知道怎么了，突然就走不了了。”考虑到安全因素，将车推到外广场安全区域，随后班长及时帮助司机联系最近的修理厂，待车辆修好恢复正常行驶后，司机师傅激动的连声道谢，并说道:“今天幸好有你们帮忙，真是遇到好心人了，太感谢你们了。”班长温馨提示，上高速前一定要检查好车辆状况，确保安全行驶。 

像这样的事情在保定北收费站屡见不鲜，看似平常简单，却再次体现保定北收费站职工对过往司乘人员的真挚服务。他们用实际行动，急司乘之所急，想司乘之所想，踏实做好每一件平凡小事，树立起张石高速的窗口形象，赢得了过往司乘人员的好评。