9月17日3:43左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。一辆半挂车缓缓驶入7车道。该车为绿通车辆，当班长侯铁峰通知收费人员免费放行开出车道进行拍照时，该车却迟迟打不着火，于是上前进行查看，通过询问得知该车不知什么原因无法正常起动。

为保障后方车辆快速通过收费车道，侯铁峰安排备勤人员马腾加开车道引导后方车辆有序通过。随后候铁峰拿来电路测量仪帮助该车司机查找故障原因，经过检测发现是起动机连接的搭铁线脱落，在帮助该车司机连接好搭铁线后该车成功打火起动。该车司机激动的从车上拿出两个大西瓜表示感谢，被候铁峰委婉拒绝，在候铁峰的引导下该车到达绿通车辆验货区进行快速验货并拍照。拍摄过程中该车司机不停的说:“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助我这一大车西瓜就赶不上早市批发了。”候铁峰说:“帮助司乘解决困难是我们的责任，赶快赶路吧。”候铁峰转身投入到其它工作中。

鸡泽收费站全体员工始终坚持为过往司乘解决实际困难，提供优质服务，创造快捷，舒适的行车环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。