10月18日12时，机场东站四班正常收费作业。
这时，一辆白色大众捷达轿车通行收费7道，收费员胡谦发现此车辆车体倾斜严重并告知司机，司机立刻下车检查车辆才发现右前轮车胎破了，车辆缴完通行费后，胡谦疏导车辆驶入收费站外广场安全地带。
司机很着急地说：“同志，我没有换过备胎，你有附近的救援电话吗？”胡谦安慰司机道：“师傅您别着急，我叫个人过来帮你换上就可以了。”此时正在备岗的收费员窦博正好赶了过来，两人协助司机顺利的换上了备胎。
“太感谢了，要没有你们今天都不知道怎么办了，你们的服务真好！”司机称赞道。“不用客气，为广大司乘排忧解难是我们应该做的！”胡谦说。
