10月20日晚上19时许，收费四班赵艳君正在出口广场执行正常的巡逻任务。有辆冀FXXXXX牌照的车停在了出口收费广场，赵艳君正要上前询问，车上下来一名中年男子，该男同志说道：“同志，你好！我的手机坏了，身上又没带现金，没钱交通行费，也没钱加油，我是运输快递的车辆，现在还要赶时间。”赵艳君了解到司机的实际困难后，先告诉司机现在停车位置的危险性，帮助司机拿了三个隔离墩放在车辆后方，随后拿自己的手机主动联系了该男同志的家人，加了他家人的微信，在等待家人转账的过程中，带该男子去备用岗亭休息，并给司机倒了一杯热水，随后去站财务室给该男同志兑换好现金，在司机连连的道谢声中，微笑着说道：“这是我们应该做的，更何况是举手之劳，换了谁都会这么做的。”带着司机安全驶入收费车道后，才放心的离开。

雪中送炭三九暖，视若无睹腊月寒。保定北站坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，用真诚打动每一位司乘人员，树立起京石高速良好的窗口形象，赢得了过往司乘的肯定。