10月23日，8点左右，一辆冀B牌照的小型面包车驶入车道。收费员按常规收费流程操作，刚刷完CPC卡费额显示的同时，司机着急了：“麻烦快点行么？我手机要没有电了。”

收费员回答说：“师傅，请您先缴费！现金或扫码都可以！”司机这才恍然，原来还得用手机扫码啊？当司机切换界面后，手机“罢工”了！司机此刻犯了难，不知所措，挝耳挠腮，这可咋办好啊？收费员看到司机如此着急，说道：“师傅，我这里有报价器的充电线，您看看行吗？”司机一对比，型号刚好合适。为了不影响后面车辆，疏导员将该车辆疏导至广场边的安全位置，手机充上电后，司机成功缴费。

收费员的举手之劳既帮助了司机，也快速解决了特情。临行前向收费员表示了感谢。