10月29日下午17时30分左右，邢台收费站收费三班正在执行收费工作，这时一辆小轿车以S型非正常行驶的状态缓慢驶入收费员窦未敏所在的出口七车道，到达窗口前落下车窗，一位面色苍白的女司机颤抖着手，向窦未敏表示身体不适需要救助，窦未敏立即用对讲机呼叫班长陈文杰前来查看情况。

陈文杰接到通知，迅速安排收费员孙静娜、屈炜博前去救助，随即加开车道确保后方来车畅通无阻，同时向值班领导张恒东汇报了情况，张恒东立即组织人员将其安排站内休息，并拨打120急救电话。由于当时女司机身体状态极差已无法再自行驾驶车辆，车上也无其他陪同人员，孙静娜赶忙将女司机从驾驶座搀扶下来，送至邢台站图书室休息，屈炜博迅速驾驶其车辆驶离车道，保证车道安全畅通。在等待救护车期间，张恒东详细询问了女司机身体状况，女司机叙述自己要去邯郸，走到邢台路段感觉身体不适，头晕目眩，手脚发麻，赶忙从高速上下来，由于赶路程一直没有吃饭，仅喝了两罐红牛提神，张恒东赶忙让职工从暖心阁取来巧克力及饼干为女司机补充能量。几分钟后，救护车抵达收费站，在大家的共同努力下将女司机抬上了救护车送往医院。

几个小时后，女司机回来取车，状态明显好转，并表示非常感谢，站长张恒东把汽车钥匙交给司机时，再次询问了司机有没有吃饭，女司机表示从医院出来就直接过来取车了还没吃饭，张恒东安排人员在便民服务柜中取出方便面及矿泉水等食品送给女司机充饥，司机再次表示感谢后离开了收费站。

邢台收费站全体成员始终以帮助他人为己任，在一次次的援助之下，赢得了广大司乘的认可与信赖，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。