11月1日18：00，收费三班正在进行收费作业，收费员李敬霞在对一辆小车收费时，突然后车向前行驶造成追尾，李敬霞连忙呼叫备勤人员蔡思明加开车道，机电员李富国上前查看情况。

经了解，由于后车在排队缴费时分心打电话，没注意车辆溜车，撞到了前车，前车司机情绪非常激动：“在这停着你也能撞到，我这是新车。”李富国连忙安抚前车司机情绪，等司机情绪稳定下来后，一起帮助司机查看受损情况。经检查前车后保险杠有所损坏，双方就事故责任没有异议，但一时就赔偿金额无法达成一致，李富国对双方司机进行调解，并向双方司机提供附近修理厂电话，由司机自行询问价格，经过十多分钟的努力调解，双方最终达成一致，后车赔偿前车修车费用300元后驶离，车道恢复畅通。

平乡站始终坚持用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，站在司机角度为司乘排忧解难，获得过往司乘一致好评。