近日受大雾恶劣天气影响，站口封道现象时常发生。2021年11月4日，西陵收费站按照高速交警的雾天限行要求，封闭站口已达一夜时间。收费外广场和112国道等待上高速的车辆排起了长龙，司乘人员无不焦急的等待着，期盼着道路的开通。针对这种状况，早晨8点多，值班站长积极组织收费备岗人员和后勤人员前往外广场、112国道，一边耐心做好解释工作，及时通报最新路况，一边为司乘人员提供热水，同时热心指明绕行路线并指挥车辆按顺序排好队，避免造成堵车。一名司乘人员在接过收费员递过的热水后，感慨的说“遇上恶劣天气，咱没办法，但是收费人员的热情服务，让我们感受到了来自西陵收费站的温暖，也让等待不再焦急。”

       这正是“天气无情人有爱，延伸服务凝真情”。西陵收费站全体人员将秉承“至亲至诚、乐善乐为”的理念，一如既往地做好延伸服务工作，为过往司乘提供如家般的温暖。