11月7日，河北地区普降大雪，沿海高速全线关闭，大雪封路导致大部分车辆滞留收费广场。

在寒风刺骨的冰天雪地里，长时间封路给滞留在上道口的司乘人员造成了极度的不便，饮水、吃饭成了一大难题，乐亭东站值班站长赵海波在落实好疫情防控措施的同时积极组织人员开展延伸服务工作，为司乘人员倒开水、提供实时路况信息、送温暖，一杯杯热气腾腾的开水，让司机朋友们在心底充满了无尽的暖意。临近中午时分，后勤人员还为司乘人员准备了热气腾腾的面条和鸡蛋，天虽然是冷的，但乐亭东站的服务温暖了司机朋友们的心。 

一位司乘人员捧着手里面感慨的说到：“虽然因天气原因，我们被滞留在这里，但你们并没对我们置之不理，在忙碌着扫雪的同时扔不忘对我们进行细致的服务和耐心的解释，使我们心里倍感温暖，你们高速人传递出的不仅仅是温馨的服务，更是家的温暖”。