11月2日，上板城三班正在当班作业，发现外广场一位老人提着厚重的行李箱，缓缓向收费站走来。当班人员上前询问得知，由于老人年龄大，手机没电了不知道时间怕错过回家的班车。收费人员嘱托老人先不要着急：“您先喝点热水，等班车经过时我们会通知您”。不久班车经过收费站时，收费人员帮助老人将行李箱搬上车并嘱咐司机照顾一下老人，等老人要到站时提醒一下。老人对收费人员的帮助表示感谢。

上板城收费站全体职工始终坚持立足本职、履职尽责，用优质、周到的服务树立承秦高速的良好窗口形象。