11月7日清晨，一辆尾号098的银色轿车缓缓驶入保定收费站出口车道，前车驶离后，该车多次启动仍未着火，收费员郭月月见状礼貌的询问司机是否需要帮助，司机回应发生故障，郭月月立刻用电台呼叫备勤人员，张威听到呼叫迅速赶来，帮助司乘人员将车推出车道。 

车辆被推至下路广场安全地带，经过检查得知电瓶亏电无法启动，值班站长赵常青马上联系救援车辆。十五分钟后救援车辆到达，帮助故障车辆解决了问题。司机连声道谢，赵常青说：“应该的，希望我们小小的付出能够温暖您的回家路！”

保定收费站一直秉承着解司乘之所急的理念，将帮助司乘融入到自己日常工作中，用心做好每一件事，让每位司乘感受到京石人的温暖。