11月14日16时30分，一辆黑色轿车正常驶入机场东站收费车道，停靠在缴费窗口。 “您好，请您出示通行卡。” 收费员胡谦说道，司机却迟迟未落窗出示通行卡。

胡谦提示司机落下驾驶门玻璃，“师傅，您有什么困难吗？”“通行卡卡在座位缝里，我想尽了办法都拿不出来，没有卡能直接缴费出收费站吗？”司机焦急地询问。“师傅，如果您提供不了通行卡，设备将无法确认您的入口站信息，并且还要收卡的工本费35元，您先别着急，我们帮您想想办法。”

胡谦立刻上报值班站长刘庆华，刘庆华疏导后方车辆，使其倒出车道停靠在安全地带，并且找来了专用的取卡工具，10分钟后，通行卡成功从夹缝中取出。

司机一边竖起大拇指一边说：“太感谢了，你们服务太周到了，要不是您帮忙真不知道该怎么办了，下次一定把通行卡放好。”“师傅，您别客气，这都是我们应该做的，通行卡是行驶高速公路的重要凭证，以后可要放好。”刘庆华说道。