11月18日凌晨，广宗收费站因雾关闭。早8:00点左右，道路仍处于交通管制状态，因封道时间长，导致大量车辆滞留在收费广场。发现该情况后，办公室人员快速行动，积极做好封道期间的延伸服务和保畅活动。

一是细节服务暖人心。组织人员对广场滞留车辆进行疏导，使其能够按顺序停放在安全地带，保障车辆人员安全。同时免费为司乘人员送去热水，开展恶劣天气安全行车宣传等其延伸服务。

二是加大宣传力度。利用封道期间向司乘推广邢临高速微信公众号，告知司乘如何利用公众号查询路况，合理安排出行。同时积极邀请司乘加入广宗收费站路况群，更好更及时了解站口路况，积极做好引车上路工作。

三是征求意见。为进一步了解司乘需求，掌握车辆行驶路径、流向等，积极开展问卷调查，征求好的意见、建议，收集司乘合理化建议，不断改进提升，努力为过往司乘提供优质通行环境。

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