11月24日下午，一辆银白色货车在京石公司望都收费站上路，司机在领取CPC卡时，不小心把收费员递出的CPC卡打落了。收费员樊晓辉连忙跟司机说道“师傅，不好意思……”。还没等收费员说完，司机就要解下安全带下车。樊晓辉见状急忙制止司机并接着说道：“师傅，车子跟岗亭的间隙太小了，您下车也不方便，先把车开到前面安全地带，我来帮您捡卡”。司机看了看后面等待领卡的车辆，点了点头，快速将车辆驶出了车道。

樊晓辉给后面的车辆发完卡后，关闭了车道指示灯，在确保安全的情况下连忙跑出去给司机拾取CPC卡。正在这时，司机也匆忙赶来，先一步把CPC卡捡了起来。司机跟收费员相视一笑说道：“谢谢。”樊晓辉笑着说：“实在不好意思，耽误您时间了，我给您再消一下毒。”接着，她用消毒湿巾擦拭干净后将CPC卡递回给了司机，并嘱咐司机通行时注意过往车辆。在司机的道谢声中，樊晓辉继续投入到发卡工作中去。

虽然CPC卡在一接一递间不慎掉落在了地上，但司机没有去抱怨，收费员没有去争辩并且主动去化解CPC卡掉落的尴尬，第一时间把真诚通过服务传递给了司机。司机与收费员相视而笑间，拾起来的不单单是一张CPC卡，更多的是每一位收费人员设身处地、满腔热枕为司乘服务的京石精神，是司乘人员对京石员工服务的肯定与赞许。

这一个小小的举动，悄无声息地拉近了收费员与司乘地距离，在瑟瑟冬日里，使得平平无奇的望都收费站熠熠生辉。