11月25日中午，一辆蒙照的黄牌货车停至大庄站广场，一位年长者的司机向收费员求帮：“我的导航失灵了，我要去内蒙，不知道怎么走了。”

        收费员查看后初步断定车载显示屏死机造成了界面卡顿，无法导航，尝试关机再开机后仍然无法正常使用。经询问，司机有手机但没有用手机开过导航，因为岁数大了车载导航是出发前别人帮忙弄好的。收费人员说：“没事，别着急，您把手机给我，我来帮您弄吧！”。然后根据导航的推荐，为司乘选择了一条常走的路线，叮嘱师傅跟着导航走，临近转高速前一定要靠右边车道行驶，以防错过路口。司机师傅握着收费人员的手说：“真是太感谢你了，要不然真是不知道怎么办”。

    大庄站人员始终热心服务司乘，尽他们最大能力为司乘排忧解难，努力打造服务型的收费站。