11月28日，星期日的早晨，定兴站收费三班收费人员杨琳正在ETC车道疏导着车，忽然听到了一阵喇叭声。她往车道方向看去，原来是一辆小厢式货车打不着火了，车道里的其他车一直按喇叭。厢货司机很着急，连连跟其他司机说着“不好意思”。值班站长汤磊和备岗人员毕学林也发现了此情况，快速来到现场，帮助司机先把车辆推出了车道，停在了收费外广场一侧绿通车检验区。

收费站附近没有修车的地方，离县城也还很远，厢货司机一下又发起愁来，嘴上嘟囔着“这可怎么办呀！”汤磊和毕学林见状安慰道：“别着急师傅，我们一起给你想办法解决问题。”

正巧，绿通车检验区有一辆车在进行绿通检验，车上的司机热心地走到厢货边检查了下车况，满脸自信的说：“我的车也出现过类似问题，让我来试试吧！”说罢，热心司机从他的车上拿下来了修车工具，汤磊和毕学林在旁边协助他对厢货进行修理。不一会儿，厢货果真就让这位热心司机修好了。厢货司机脸上顿时有了笑模样，嘴上说着“这下可以安心回家了”，不住地对收费人员和这位热心司机致谢。

厢货司机临走前，定兴站收费人员再次叮嘱他：“出门前一定要好好检查车况，避免发生类似情况。在京石高速公路上遇到问题了也不要着急，只要你有需要，我们一定会及时提供帮助。”