11月29日14时左右，鸡泽站收费二班正在有序执行收费工作。对讲机里突然传出收费员朱利的声音，原来是称重台一辆小轿车与一辆半挂车撞到了一起。班长金宏鑫听见后立即跑上前了解情况。

金宏鑫到达现场后询问得知，后面的半挂车正打电话，未及时发现前面的小车，刹车不及时才发生了追尾，目前双方就赔偿金额产生较大争议。了解情况后，金宏鑫通知备勤人员李飞开启备用车道，同时安排疏导员李晓菲疏导后方车辆改行其他车道，并在车辆后方放置反光锥。金宏鑫在查看两车受损情况后，发现受损不是很严重，于是上前将两人分开进行调解。十几分钟后，经过金宏鑫细致耐心的调解，后车司机对前车道歉并给予前车司机500元做为车辆维修款，事情解决后，双方通过称重台，站口恢复畅通。

鸡泽收费站全体员工始终全心全意服务过往司乘，全力做好保通保畅工作，用实际行动树立了良好的窗口形象。