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12月14日上午，石家庄西站收费广场突然“砰”的一声巨响，正在收费广场巡视的当班的值班站长刘永强顺着发出声音的方向一看，发现出口广场一辆六轴大货车后轮冒烟起火导致轮胎爆裂。

       刘永强来不及多想立即在车道提了一瓶灭火器迅速跑到车旁，看见惊慌失措的司机正在用一瓶小型车载灭火器进行灭火，这对于越来越大的火势简直就是杯水车薪，刘永强马上打开灭火器对准起火的轮胎进行扫射，由于起火部位是货车右后轮内侧，刘永强冒着轮胎可能会再次爆胎或者引爆油管车辆爆炸的巨大危险，不顾个人安危钻进车身用灭火器进行精准灭火，不料灭火器喷出的粉尘猝不及防地喷到刘永强的脸上，使带着口罩的刘永强一时无法呼吸，他不假思索一把扯下口罩，继续灭火，这时恰巧工区洒水车途径站区，刘永强赶忙将车辆拦截并使用车上的水管对轮胎进行喷水降温协助灭火，由于当时情况危急，刘永强没注意水管上有钢丝缠绕，锋利的钢丝将他的右手虎口处划伤，顿时血流不止，但是他强忍着疼痛继续灭火。

       这时当班班长赵容和高程也手提灭火器及时赶到现场参与灭火并在起火车辆后面放置了反光锥帮忙疏散了围观的车辆和人员， 在大家的通力合作下，四瓶灭火器很快就用完了，火势总算得到了控制，在一旁已经吓傻了的司机刚回过味来，他跑上前一把拉起刘永强血淋淋的手感动的声音都哽咽了“真的是太谢谢你们了，如果不是你们及时帮忙灭火，火一旦引燃油管和车上的苫布和煤炭，就会发生车毁人亡的悲剧，感谢你们帮我挽回了近十万元的经济损失!”

       事后司机拿出500元现金给刘永强作为酬谢，刘永强微笑着拒绝了。

       石家庄西站工作人员不顾个人安危全力帮司机灭火的举动赢得了过往司乘人员的赞誉，再次谱写了一首“急顾客之所急、想顾客之所想”助人为乐新的赞歌，用实际行动诠释了“水火无情，人间有爱”的暖心服务。