12月17日，唐山南站当班班长姚金钊接到了一份求助，妥善安排获得好评。

当天上午8时许，户外大风，天气寒冷，收费广场上来了一行五人，她们找到班长姚金钊求助，需要一个避风的地方。经询问得知，她们准备去往山东，来此等候客车，但是外面寒风凛冽，冷的坚持不住了。由于疫情期间，非本单位人员是不能进入站区的，姚金钊看到这五名女乘客已经冻得发抖，便将她们带到站门口外一间闲置的废旧岗亭内避风，同时安排工作人员为其送来了热水，乘客们连连道谢。

九点左右，客车到来，乘客们向班长姚金钊告别，再次表达了感谢之情，称赞收费站工作人员服务周到，为热心帮助点赞。