1月4日22：40，一阵急促的电话铃声响起，正在值班的京石公司健康城站综合办主任冯金接起值班电话，只听对方说到，“是健康城站吗？我需要你们的援助！”通过仔细询问，冯金了解到，其家人吝某某白天乘坐大巴返京工作，进京安检时，由于没有48小时内核酸证明，被交警拦截。无奈之下，大巴车司机将吝某某放到健康城站口，让他自己想办法做完核酸再进京。吝某某下车与家人电话说明情况后，家人让他等待联系去接应他，却再也打不通电话。由于吝某某为轻度智障人员，寒冬深夜，家人焦急万分，深怕发生意外，求助收费站帮忙寻找。

此时已近凌晨，气温已跌到零下，根据家人推断，吝某某应该一天没有进食，冯金也紧张起来，第一时间将求助情况向值班站领导做了汇报，由于临近交接班时间，值班站领导叮嘱冯金先做好交接班工作，由当班值班站长朱桂华去寻找吝某某，并再三嘱咐找到人后，与吝某某接触人员照顾好吝某某的同时，也一定要做好疫情防护措施。朱桂华做好个人防护，立刻开车去搜寻吝某某。按照吝某某家人提供的线索，他沿着健康城南行站口下路方向，顺着路边仔细来回寻找。经过半个小时的寻找，凌晨1点多，朱桂华终于在高速桥下面发现了冻得瑟瑟发抖的吝某某，他随便靠在桥下，缩成了一团。朱桂华下车告诉他，“你的家人让我来找你，我是收费站的员工，你跟我走吧”。已经在刺骨冬夜里浑身凉透的吝某某颤抖着起身，佝偻着身子，双臂环抱着自己。朱桂华赶紧让他带好口罩，坐到后排，将他带回健康城站。考虑到疫情防控安全，将吝某某带到隔离室，朱桂华和冯金测量了吝某某的体温，并找来充电器给他的手机充上电，查看了他的行程码和疫苗接种记录，让他先在健康城站隔离室住下。冯金又给其家人回电报了平安，由于路途较远，家人约定第二天再来接他。通过交谈，了解到吝某某确实一天没有吃喝了，下车后与家人打完电话就没电了，他也不懂得主动找人寻求帮助，在附近徘徊了一天，晚上太冷了，就蜷缩在高速桥下过夜。冯金马上为吝某某准备了方便面、牛奶、面包和热水，为他找来被褥，先在隔离室睡一晚，并将救助情况报告了值班站领导，第二天安排食堂为吝某某准备了早饭和午饭，安抚他耐心等待家人来接。吝某某不善于表达，只是不断点头向大家表示他的感谢。

1月5日下午，吝某某的家人带着写有“鼎力相助情似海，无私救助恩如山”的锦旗来到健康城收费站。吝某某的家人十分感谢健康城站在危急时刻，毫不犹豫，伸出援手，不畏冬夜严寒，寻找安置并照顾了吝某某，体现了为人民服务的无私精神和高度的社会责任感。