1月11日晚8点左右，正值沙河桥收费四班中班，一辆6轴货车驶入收费车道。司机在缴费后向收费员求助，自己的车水箱坏了需要加水，并且急需到附近修理厂维修。

        了解情况后，收费员第一时间指挥司机把车开到安全位置停放，并把情况报告当班班长。班长得知情况，立即为司机打来自来水，再帮助司机为水箱注水后，车辆故障暂时排除，随后又为司机导航了最近的修理厂。面对收费人员及时热情的帮助，司机一再表示感谢。

        站人员本着朴实之道，行胜于言的风格特质，提供朴实有品的服务，让司乘人员感受到实实在在的满意。