1月25日16:15左右，鸡泽收费站收费四班正在进行紧张的收费任务。这时，一辆小型面包车行驶到出口7车道，车辆突然停下不再往前行驶，该车司机下车查看，收费员王磊见状立刻用对讲叫来疏导员孙华宁过来查看情况。

孙华宁跑上前去询问司机情况，得知该车不知什么原因无法打火，为了不影响后车通行，他与司机商量将车推出车道。随后，由司机把握方向，孙华宁与马腾一起将车辆推到出口7车道缴费，待该车交完费后，又帮助推至广场安全区域。孙华宁提醒司机将车辆打开双闪，警示后方车辆，保证自身车辆安全。最后又帮助司机联系了最近的维修厂，等待维修人员到来。司机师傅对收费员的推车帮助非常感激，说道：“真是太谢谢你们了。”孙华宁说：“不用谢，帮助你们遇困司乘是我们的责任。”

鸡泽收费站始终坚持在日常工作中做好文明服务工作，为遇到困难的司乘排忧解难，树立了良好的窗口形象。