3月9日晚上20时左右，高碑店收费站（南口）当班人员正在收费广场对往来车辆进行疏导。

这时，当班班长李武强远远地看见了一位老人走路一瘸一拐地向着高速入口走来，当时车辆较多，老人在车流中穿行，特别危险，见情况比较危急他立刻赶过去。他多次尝试与老人沟通，无奈老人耳背，又不会写字，腿脚还不好，情绪还有些着急，一直想往高速方向走，无法与工作人员进行正常交流。李武强只好先安抚老人，扶他到一旁没车的地方休息一下，收费员为老人准备了泡面，热水，缓解其焦虑情绪。

��

经过一段时间，老人的情绪渐渐地平静下来，也愿意与工作人员沟通，通过短暂的沟通得知：老人想回家，无奈天色暗，腿脚还不好，加上周边环境变化大，老人找不到回家的路了，也没有手机不知道手机号，无法与家人进行沟通。得知情况的李武强也迅速联系了正在站口工作的防疫民警，民警通过扫描人脸得知了老人的地址，迅速联系了家人。在收费站跟民警的共同努力下，老人找到了家人，其家人也一直感谢工作人员。

为民服务从小事做起，从身边的事做起，高碑店站（南口）全体职工始终秉承“以至善之心，行为民之实”的温馨服务之道，立足本职，用实际行动践行着奉献社会，服务大众的宗旨，在潜移默化中传递满满正能量。