7月11日20：18，鸡泽站收费四班正执行收费任务，收费员赵澎涛发现出口1车道车辆行驶十分缓慢，赵澎涛立即用对讲机通知疏导员孙华宁上前查看，孙华宁发现一辆大货车开着双闪，停在距离车道口大约5米处，造成后方其他车辆缓慢通行，为了安全起见，孙华宁立即在大货车后方摆放反光锥，同时用对讲机通知备勤人员宋微加开车道引导后方车辆安全快速通过。

孙华宁一路小跑跑到故障车的旁边，发现司机正在检查车辆故障，通过询问得知，车辆在准备下高速时进行了主副油箱转换造成车辆突然熄火，出现故障。由于车上只有司机一人且缺少工具，孙华宁见司机此时急的满头大汗，二话没说就从便民服务台拿来工具，和司机一起检修。在两人对车辆进行细致检查后发现，由于副油箱输油管松动导致车辆出现问题不能正常行驶。找准了问题，两人就对车辆开始维修，不一会就把故障排除了。在车辆离开时，司机不停的对孙华宁说：“给你们添麻烦了，谢谢你。”孙华宁说：“不客气。”说完，挥手告别。

鸡泽收费站全体员工在平时工作中以主动帮扶遇困过往司乘，将保障过往司乘安全快速通过为己任，做到了真正的精准服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。