7月25日12时10分，平乡收费站收费二班正在执行收费工作，一辆车牌号为冀E***8G的小型客车行驶到ETC入口专用车道后，不知什么原因车辆没有正常驶出车道，当班收费员高文华发现后立即用对讲通知班长徐小强前去查看情况。

徐小强到达现场后经询问得知，车辆因电瓶亏电打不着火，司机尝试多次均无法正常启动。为保障站口畅通，徐小强赶紧通知备岗人员刘建宵增开车道，将后方滞留车辆疏导进人工车道，保障车辆快速通过，随后徐小强与司机商量先帮司机把车推出车道，停到内广场安全地方再进行维修。由于一个人搭电不方便，司机便再次向徐小强寻求帮助，两人经过10多分钟的努力，车辆终于可以正常启动。司机师傅激动的拉着徐小强的手说道:“太谢谢你了，要不是有你帮忙，不知道得弄多久呢，为你们的服务点赞。”徐小强说道：“这都是我们应该做的。”说后继续投入到紧张的收费工作中。

平乡收费站在日常工作中坚持做好延伸服务，全心全意为过往司乘人员解决困难，以优质的服务得到了广大司乘人员的认可，用延伸服务夯实了“精准服务、挖潜增效”主题月活动。