8月30日17时，高碑店站（北口）X8收费车道，一辆红色小轿车停到收费窗口，收费员“您好”说了许久，也不见司机回应，只是在低头寻找着什么。“师傅，是卡找不到了吗？”“是呢，怎么找不到了，掉到哪里呢？”收费员赶忙呼叫值班站长，由于后面排队车辆较多，该车无法倒出找卡，只能使用“无卡键”，按系统提示入口信息后按最小费额收取通行费，待车开出再寻找。

车开出后，值班站长韩玉民和司机一起苦苦寻找，许久后终于在挡风玻璃缝隙中发现。可在兴奋之余，又出现困难，如何拿出来呢？尝试多种办法无果，正准备放弃时，验货员杨晴提议用验货用的水果刀反缠胶带试试，那个缝隙也就是刀片可以进。在尝试几次后果然被“粘”了出来！

见到“粘”出的卡，司机非常感谢，“你们这服务真好，其实不是几十块钱卡费的事，是心理腻味。”值班站长补充道，“下次可不能再放那个位置了，不只是腻味，卡要拿不出来，信息不但无法闭合，而且只要通行高速，它还会继续累记门架信息，届时会给双方都造成困扰的。”

一直以来, 高碑店站（北口）始终秉承京石服务宗旨,真心实意为司乘排忧解难,身体力行让收费工作更有热情，饱有温度。