9月21日10时30分，南和收费站收费一班正在执行收费任务，机电员刘洪涛发现广场上两辆大车停滞不前，随后听见激烈的争吵声，刘洪涛和疏导员郑晓娜赶紧跑过去查看情况。

经询问得知，两车因抢道发生了剐蹭，两位司机师傅情绪比较激动，双方就责任问题争吵不休。刘洪涛立刻让郑晓娜疏导后方车辆有序通行。随后安抚双方的情绪后，查看了两车的情况，发现问题不大，只是车漆有损伤。接着，耐心劝解双方，当下之急应商量如何解决问题，争吵只会浪费时间。在刘洪涛的调解下，最终双方达成经济赔偿协议，前车赔偿后车300元维修费用。临走时双方司机不停的对刘洪涛说：“太谢谢你了，帮我们快速解决了问题，给你添麻烦了。”刘洪涛连连摆手表示不用谢，随着两车的相继离去，广场又恢复畅通。

南和收费站全体人员始终坚持尽心尽力为过往司乘排忧解难，保障站口安全畅通，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。